La OCU lanza Protestapp, el altavoz de los consumidores

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Con motivo del Día Mundial del Consumidor, que se celebra hoy 15 de marzo, la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) ha presentado su primera aplicación móvil: Protestapp. Con esta app, disponible para iOS y Android, los consumidores podrán publicar sus quejas, reclamaciones y comentarios sobre un establecimiento o servicio para que puedan verlos toda la comunidad de usuarios. Protestapp ha sido creada para que se escuche la voz ciudadana ante el considerable aumento de las reclamaciones desde el inicio de la crisis. En 2012, la OCU gestionó un 27% más de reclamaciones que en 2011, lo que refleja el hartazgo de los consumidores por la vulneración de sus derechos. Esta aplicación no sólo funciona como un altavoz de las denuncias de los consumidores, sino que puede ser también muy útil a la hora de tomar una decisión de consumo acertada, basándose en las opiniones de los usuarios. Al estar creada por especialistas de la OCU, también ofrece información sobre los derechos de los consumidores y los problemas cotidianos a los que estos se enfrentan. Además, la OCU reciclará algunas de las antiguas quejas y las convertirá en información independiente y útil para los consumidores a través de la app. Así, se consigue que una reclamación individual tenga más repercusión al ser vista por toda la comunidad. Del mismo modo la Organización dará difusión y pondrá en marcha acciones colectivas y judiciales en los casos que considere más relevantes para la sociedad.

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